梔子花開(kāi)的季節(jié)，我們懷揣著對(duì)未來(lái)的憧憬踏上了新的征程。與親愛(ài)的同學(xué)老師話別，戀戀不舍與對(duì)未知世界的渴望交織成一首青春的歌曲。走出校門(mén)的那一刻，耳邊響起了此起彼浮的歌聲：“我要飛的更高，飛的更高?！睆拇宋覍⒂梢粋€(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)追逐明天的社會(huì)新青年。三局，我來(lái)了。
列車(chē)穿過(guò)一座座美麗的城市和荒蕪的山村，它載著的不僅僅是人和貨物，更是每一個(gè)人的夢(mèng)想，對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想。車(chē)窗外轉(zhuǎn)瞬即逝的風(fēng)景讓我些許感傷，也許生活就是這樣，由不得我們過(guò)多的去駐足，去留戀。清晨的陽(yáng)光已經(jīng)沐浴著華夏大地，田地里的農(nóng)民伯伯，城市里的工作者，列車(chē)員都開(kāi)始了新的一天，在廣播的清脆的播報(bào)里和窗戶(hù)外呼嘯的風(fēng)聲中，我即將到達(dá)武漢火車(chē)站，這個(gè)陌生而又親切的城市。
今天，全國(guó)各地的同事們都將會(huì)聚集在這，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)我們新的一天。也許在我旁邊提行李，臉上充滿(mǎn)喜悅的那個(gè)男孩就是我未來(lái)的同事，在報(bào)道之前，我們互不認(rèn)識(shí)。拿出證件，在報(bào)名冊(cè)上寫(xiě)下名字的那一刻，我開(kāi)始了在三局的新生活。新同事們的熱情就像一把火，燃燒了整個(gè)心靈，讓這個(gè)本來(lái)應(yīng)該陌生的城市變得那么楚楚動(dòng)人。晚上，我們開(kāi)了個(gè)短暫的見(jiàn)面會(huì)，大家都熟悉了每個(gè)員工的面孔，接下來(lái)就是準(zhǔn)備第二天的總公司的培訓(xùn)活動(dòng)，將近200個(gè)員工被分成了十個(gè)小組，就如同十個(gè)手指一樣，我們都是三局人。
第二天，我們懷著激動(dòng)的心情穿著天空藍(lán)的印有“西北新青年”標(biāo)志的統(tǒng)一服裝，浩浩蕩蕩出現(xiàn)在街道上，形成了一道美麗的風(fēng)景，我作為其中的一員，感到自豪和驕傲。大巴車(chē)穿過(guò)武漢的街道，穿過(guò)長(zhǎng)江大橋，橋下的帆船漸行漸遠(yuǎn)，消失在我們的眼前。到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，讓我們大為驚嘆，出現(xiàn)在面前的簡(jiǎn)直是一個(gè)五顏六色的人群海洋，我們都是為了同一個(gè)夢(mèng)想來(lái)到這里，在夢(mèng)想的海洋里揚(yáng)帆起航。有序的進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，我們開(kāi)始合唱《幸?？臻g》，嘹亮的歌聲響徹云霄，那一句句美麗的歌詞印證了我們每一個(gè)建筑人的靈魂。培訓(xùn)結(jié)束后，我們回到酒店，跟新同事們暢談人生和理想，每一張稚嫩的面孔背后都有一種堅(jiān)持。
翌日，我們?cè)缭邕M(jìn)行體檢，大家次序井然，有條不紊。晚上，我們踏上了回西北公司的旅途中，二百多個(gè)西北新青年浩浩蕩蕩的走進(jìn)車(chē)廂，三五成群的坐在火車(chē)的肚皮里暢談。他們來(lái)自不同的民族，不同的省份，不同的學(xué)校，但是我們有一個(gè)共同的身份，那就是西北公司20__年新員工，是公司將我們?nèi)诨谝黄鹦纬梢粋€(gè)有鐵一般紀(jì)律的整體，我們有說(shuō)有笑，談笑風(fēng)生，很快我們就回到了古都西安。
接下來(lái)，我們被拉到秦嶺腳下一個(gè)軍事訓(xùn)練基地里開(kāi)始了為期四天的封閉式軍訓(xùn)，雖然大學(xué)入學(xué)時(shí)大家都經(jīng)歷過(guò)軍訓(xùn)，但是四年后再次體驗(yàn)站軍姿的時(shí)候，還是有些不一樣的感受。頂著烈日的灼燒，大家猶如堅(jiān)挺的大樹(shù)一動(dòng)不動(dòng)，教官的嚴(yán)厲，讓我們懂得服從，懂得命令，懂得我們是一個(gè)團(tuán)體。
第三天，我們參加素質(zhì)拓展離開(kāi)了部隊(duì)，當(dāng)我們爬上十米高空挑戰(zhàn)高空斷橋時(shí)，每個(gè)隊(duì)員都會(huì)高呼你的名字，在他們一聲聲加油加油中，我們需要克服恐懼，挑戰(zhàn)自己，超越自己，安全員默默地為每位隊(duì)員的安全奉獻(xiàn)著，挑戰(zhàn)者被隊(duì)員抬著送上立桿的時(shí)候，我看到了團(tuán)結(jié)，看到了集體。中午我們挑戰(zhàn)了鋼絲接力，它需要兩個(gè)人合作完成，互相抓住對(duì)方的手臂，不拋棄不放棄，共同努力到達(dá)成功的彼岸，當(dāng)我抓住我們隊(duì)唯一的女生的手臂時(shí)，我突然懂得了什么是責(zé)任，什么是團(tuán)隊(duì)。最后，我們挑戰(zhàn)逃生甲板，需要人梯組，甲板上的拉人組，啦啦隊(duì)，安全員組成一個(gè)整體，先被人梯送上甲板的要拉下一個(gè)挑戰(zhàn)者，看著人梯組肩膀上的腳印，拉人組的汗水，啦啦隊(duì)的嘶喊，淚水充盈了我的眼眶，一個(gè)人永遠(yuǎn)干不了驚天地的豐功偉績(jī)，但是一群人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻有可能，最終我們以26分鐘的佳績(jī)挑戰(zhàn)成功。結(jié)束了一天的野外拓展訓(xùn)練，我們回到了基地，通過(guò)幾天的相處，我們都彼此熟悉，彼此依賴(lài)。
當(dāng)離別的號(hào)角再次吹響，每個(gè)人都戀戀不舍，我們將被分配到不同的區(qū)域去工作，去戰(zhàn)斗。我們甚至連一句道別，一句珍重都來(lái)不及說(shuō)，就踏上了匆匆的旅途，此刻只能用“離別是為了更好的相聚”來(lái)安慰自己，也許好的回憶也可以讓人須臾蒼老吧。青春年華如同晨曦與晚霞，絢麗多彩而又變幻莫測(cè)。眼看著戰(zhàn)友們，同事們一個(gè)個(gè)離去，那些年輕的眼眸裝著滿(mǎn)滿(mǎn)的夢(mèng)想，我們學(xué)著把眼淚珍藏，等到成功的那天恣肆，等到那天，哪怕流它個(gè)太平洋。我在心里吶喊，西北新青年，你們不孤單，你們不孤獨(dú)。面對(duì)多少?zèng)]有面孔的明天，我從未害怕，來(lái)吧，親愛(ài)的兄弟，讓我們?cè)诿\(yùn)的琴弦上一起瘋狂！
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候，周?chē)囊磺袑?duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢(xún)問(wèn)了，詢(xún)問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了許多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶(hù)微笑的感覺(jué)，喜歡看著他們滿(mǎn)意的笑容，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂(lè)開(kāi)了花，感到無(wú)比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過(guò)后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明。
接下來(lái)的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來(lái)，一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶(hù)，也是最了解客戶(hù)需求的人。當(dāng)客戶(hù)跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿(mǎn)活力的大堂經(jīng)理，他的滿(mǎn)意度便會(huì)增加；二、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)了解到客戶(hù)需求后及時(shí)將客戶(hù)引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。三、在大堂，除了通過(guò)最初的詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，主動(dòng)為客戶(hù)尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶(hù)手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶(hù)引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來(lái)時(shí)，大部分情況下，他們是來(lái)取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，一來(lái)可以避免客戶(hù)無(wú)謂的等待，二來(lái)也可以緩解等待區(qū)的等待客戶(hù)量，三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶(hù)手拿存折和錢(qián)時(shí)，也可以將客戶(hù)引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力；四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對(duì)的是形形色色的人，我喜歡田行長(zhǎng)說(shuō)的那句話：“我們要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)?！笔堑?，確實(shí)有的客戶(hù)會(huì)無(wú)理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)著想，如果事情還得不到解決，就把客戶(hù)請(qǐng)到休息室或者是人少的地方跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。其實(shí)，人心都是肉長(zhǎng)的，只要我們?yōu)榭蛻?hù)著想，動(dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作；五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作——營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習(xí)到的東西。
(1)當(dāng)一位客戶(hù)來(lái)辦理存折的時(shí)候，先詢(xún)問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶(hù)擔(dān)心的問(wèn)題之后，針對(duì)客戶(hù)的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對(duì)卡的排斥心理，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶(hù)都會(huì)改變初衷而辦卡的；
(2)當(dāng)客戶(hù)來(lái)開(kāi)戶(hù)，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶(hù)經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；
(3)當(dāng)客戶(hù)填寫(xiě)給外地賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對(duì)方填寫(xiě)的同時(shí)，根據(jù)情況詢(xún)問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；
(4)當(dāng)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)短信銀行；
(5)當(dāng)客戶(hù)有大額現(xiàn)金要開(kāi)立定期賬戶(hù)時(shí)，可以給客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；
(6)當(dāng)客戶(hù)有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：一，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱；二，微笑服務(wù)，客戶(hù)一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶(hù)微笑，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低客戶(hù)因等待所帶來(lái)的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來(lái)不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶(hù)的微笑，客戶(hù)會(huì)耐心地等待；三，不懂就問(wèn)，這是最主要的，千萬(wàn)不能不懂裝懂，或是將就過(guò)關(guān)；四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶(hù)會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開(kāi)來(lái)，也帶來(lái)了一定的弊端，例如，很多客戶(hù)對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶(hù)在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶(hù)引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶(hù)等候區(qū)社視頻、背景音樂(lè)等減少客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶(hù)等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶(hù)錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào)。三，中山支行在專(zhuān)醫(yī)院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶(hù)自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門(mén)的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來(lái)可以提高社會(huì)影響力，二來(lái)也方便客戶(hù)。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶(hù)也促進(jìn)了消費(fèi)需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為客戶(hù)服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
在得知要進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)，心中充滿(mǎn)了期待，以前總認(rèn)為只有外企才會(huì)做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓(xùn)計(jì)劃更是驚喜萬(wàn)分，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富翔實(shí)又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等等。短短的一周時(shí)間讓我們從“學(xué)院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作。
培訓(xùn)伊始，我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成七個(gè)小組，每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有自己的團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、隊(duì)歌，比如我所在的“克敵小組”，我們都是立志于企業(yè)的發(fā)展事業(yè)，立志于我們小組的積極向上，永爭(zhēng)上游的精神。這樣的方式極大的激勵(lì)了每一位組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在培訓(xùn)的日子里，每一位組員都能為團(tuán)隊(duì)作出自己的貢獻(xiàn)而出謀劃策。正因?yàn)槿绱耍覀兊挠颜x更加深厚，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力更加強(qiáng)大。短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。由于我另有任務(wù)，不能全程參加入職培訓(xùn)，只能參加了3次課時(shí)，對(duì)此深表遺憾。下面來(lái)談?wù)勎覅⒓拥呐嘤?xùn)心得。
第一次參加培訓(xùn)已經(jīng)是培訓(xùn)的第二天了，8月23日。剛走進(jìn)教室就被大家的積極、熱情所感染。無(wú)論是每次課前每一小組的風(fēng)采展示，還是上課時(shí)大家認(rèn)真聽(tīng)講，積極回答問(wèn)題的熱情，都深深的鼓舞著我，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為鋅業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心；今天老師講述的是關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告后，第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化從通俗的意義來(lái)說(shuō)就是“企業(yè)風(fēng)氣”、“企業(yè)風(fēng)格”。企業(yè)文化可以樹(shù)企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)包含很多內(nèi)容。云銅鋅業(yè)的核心價(jià)值觀：敬畏客戶(hù)，公平共贏，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于負(fù)責(zé)，務(wù)實(shí)感恩，追求卓越。在我看來(lái)，既簡(jiǎn)潔明了又高瞻遠(yuǎn)矚。只有全體鋅業(yè)人同心協(xié)力，思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一才能實(shí)現(xiàn)我們的核心價(jià)值觀。我們的愿景是國(guó)內(nèi)一流，基業(yè)常青，家園美好。如此愿景，讓我充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)動(dòng)力，也讓我看到了前進(jìn)的方向。在認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性和實(shí)用性后，我想我在以后的工作中一定會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，以企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)自己。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部劉老師向我們介紹了公司的人力資源管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)下來(lái)的《員工手冊(cè)》，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。
榜樣出激情，在榜樣的優(yōu)秀事跡下，我們對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)了熱情和希望。
團(tuán)支部書(shū)記李老師及四位優(yōu)秀團(tuán)干事用他們的優(yōu)秀事跡和工作經(jīng)驗(yàn)指引和鼓舞著我們努力工作，我相信一分耕耘，一分收獲。
8月25日，這一日云銅鋅業(yè)張總和人力資源部楊主任的到來(lái)將大家的熱情推到了巔峰。那一首《團(tuán)結(jié)就是力量》歌詠著大家的激情和凝結(jié)著大家的精神，響亮的歌聲沸騰了我的熱血，震撼著我的心靈，正如歌名團(tuán)結(jié)就是力量，這一刻堅(jiān)定了我鋅業(yè)人的身份。張總的演講，將鋅業(yè)十二五規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略呈現(xiàn)在我們的眼前，那10年持續(xù)增高的業(yè)績(jī)充分展現(xiàn)了鋅業(yè)的實(shí)力和活力，我堅(jiān)信在我們鋅業(yè)人不斷地努力下，鋅業(yè)一定會(huì)更加發(fā)展強(qiáng)大。楊主任為我們講述了不同的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，只要努力，都可以成為高技術(shù)人員，只要對(duì)鋅業(yè)的發(fā)展有貢獻(xiàn)，鋅業(yè)也必將會(huì)為大家提供豐厚的回報(bào)。
結(jié)束了大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，我們步入一個(gè)新的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，要很好的適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變，每個(gè)人都需要一個(gè)過(guò)程。相信很多人都會(huì)跟我有一樣的感受：非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我感覺(jué)到集體的溫暖、組織的關(guān)懷和云銅鋅業(yè)欣欣向榮的活力。能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一名忠誠(chéng)的鋅業(yè)人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了__大酒店這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，20__年_月_日迎來(lái)了維持三天的新員工入職培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有介紹__大酒店管理團(tuán)隊(duì)、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著她們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。
人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)，我相信，她們傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我們受用一生的寶貴的財(cái)富!通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，大家都來(lái)自不同的地方，在這里，大家在快樂(lè)中學(xué)習(xí)和相處，彼此沒(méi)有陌生的感覺(jué)，似乎大家一致?lián)碛辛艘粋€(gè)共同的意識(shí)，那就是我們現(xiàn)在都是“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“__大酒店”增添新的榮譽(yù)!
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌;這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!
最后;我們每天如果能不斷的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那日積月累，會(huì)有更大的收貨，而如果每天不思進(jìn)取，那最終都不會(huì)取得成功。不凡見(jiàn)于細(xì)微，永恒藏于瞬間，一個(gè)人的境界就體現(xiàn)在那“一點(diǎn)點(diǎn)”的小事上。做好了“一點(diǎn)點(diǎn)”，成功自然會(huì)水到渠成。每天勤奮一點(diǎn)點(diǎn)、每天完美一點(diǎn)點(diǎn)、每天主動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)、每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)、每天創(chuàng)造一點(diǎn)點(diǎn)，不知不覺(jué)中，我們會(huì)和__大酒店一起飛的更高，更遠(yuǎn)!
離開(kāi)了大學(xué)校門(mén)，我便很榮幸地成為公司的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了新員工入職崗前培訓(xùn)。這次為期15天的培訓(xùn)的內(nèi)容可以說(shuō)是十分豐富，主要有公司歷史、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化介紹、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、商業(yè)禮儀文化、人際關(guān)系交往、軍事素質(zhì)訓(xùn)練以及以團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要目的的戶(hù)外拓展訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)這十五天的培訓(xùn)，使我很快的了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史、與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化
培訓(xùn)的開(kāi)始就是介紹我們天音的發(fā)展歷程，歷史變革，老師介紹得很詳細(xì)，非常的精彩，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)黃總及其他前輩們這十多年的風(fēng)雨歷程，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，公司的愿景，公司的核心價(jià)值觀，公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
之后我們學(xué)習(xí)了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。如今我在公司已經(jīng)我在公司已經(jīng)工作了三天了，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，雖然有時(shí)候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺(jué)卻很充實(shí)，我想這正是“痛并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。
第三，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)
我是公司的客戶(hù)代表，在學(xué)校我學(xué)習(xí)的是光電信息工程，可以說(shuō)，對(duì)于銷(xiāo)售這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我大致了解了我今后的主要工作任務(wù)，市場(chǎng)信息搜集、產(chǎn)品與競(jìng)品了解、客戶(hù)日常拜訪、客戶(hù)進(jìn)銷(xiāo)存管理、市場(chǎng)終端管理、任務(wù)達(dá)成。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第四，就是公司給我們安排的軍事訓(xùn)練
軍訓(xùn)是非常難忘的一段經(jīng)歷，感覺(jué)公司花了很大的力氣來(lái)培養(yǎng)我們這些11屆新入職的大學(xué)生，把我們安排在了北京某軍區(qū)某裝甲團(tuán)，雖然時(shí)間很短，只有短短的4天，但是在這四天里，每個(gè)人的形象面貌都有了質(zhì)的飛躍，不管是從平日的作風(fēng)習(xí)慣，興趣愛(ài)好，還是到以后的精神品質(zhì)，毅力耐力等各方面都在這短短4天的時(shí)間里，有了很大的變化，培養(yǎng)軍人的意志，嚴(yán)格要求的自己的品格，百折不撓的心態(tài)，以及適應(yīng)堅(jiān)苦環(huán)境的本領(lǐng)。四天的培訓(xùn)我們碩果累累。
最后，就是戶(hù)外拓展訓(xùn)練
最后幾天我們公司精心給我們安排了一次非常有意義的課外活動(dòng)，也是在這次培訓(xùn)的安排之中的，但是卻非常出乎每個(gè)人的意料，我們10個(gè)人一個(gè)小組，被分為若干組，背著攝像機(jī)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拍攝一部電影短片，看似簡(jiǎn)單的一個(gè)活動(dòng)，但是真正操作起來(lái)，卻困難重重，如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮作用，如何團(tuán)結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力做好一件事情，如何在給定的時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)艱巨的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，，如何克服種種困難迎接挑戰(zhàn)，等等好多好多的實(shí)際問(wèn)題，十幾天培訓(xùn)的目的，都在這一次活動(dòng)中不同程度的用到了，突然覺(jué)得，自己已經(jīng)不再是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生了，自己已經(jīng)不再是一個(gè)什么也不懂的企業(yè)文盲，發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)公司的這次培訓(xùn)表示贊揚(yáng)，感覺(jué)非常有意義。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作好幾天了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的`認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“通路無(wú)限，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求不斷完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!以鷹為自己以后的文化品格，永葆青春，超越自我，登高望遠(yuǎn)，雷厲風(fēng)行，我要不懈的努力與奮斗，讓“成為流通領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)!最后再借用一句公司的話激勵(lì)下自己：通路無(wú)限，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)!!