寫心得是一種寫作訓練,可以培養(yǎng)自己的寫作能力。這里給大家分享護理心得體會1000字,方便大家寫護理心得體會1000字時參考。
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間一年的時間就過去了,我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在科主任和護士長的英明領(lǐng)導和主持下,在全科室的同事密切的配合和大力支持下,我本著基本的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的護士天職,腳踏實地地做好自己負責的護理工作,并且認真完成了本年度計劃的工作任務(wù)和目標,并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步?,F(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下。
一、政治思想方面
一切以病人的要求為中心,用以質(zhì)量為核心的護理理念去適應(yīng)新的問題,以及社會發(fā)展的大趨勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,服從科室領(lǐng)導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
在護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士?!笔前?,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手?!?/p>
我會用我的愛心、耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
通過四年衛(wèi)校生活,更重要的掌握了護理操作技術(shù)。思想變成熟了許多,性格更堅毅了認識了許多同學和老師,建立起友誼,并在與他交往中提升了自身素質(zhì),認清了自身的一些短處并盡力改正。四年的衛(wèi)校生活是人生這條線上的一小段,閃閃發(fā)光的一小段,包括了汗水和收獲,為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。
一晃眼,光陰似箭。已經(jīng)從一名懵懂的學生,走上社會,走進醫(yī)院,成為一名救死扶傷的護士?,F(xiàn)在要來總結(jié)一下這幾年來的得失,從中繼承做得好的方面改進缺乏的地方,使自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。
人民群眾法制觀念不時增強,通過學習使我意識到法律制度日益完善。依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,認真學習《醫(yī)療事故處置條例》及其法律法規(guī),并積極參與醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓,多次參與護理人員學習,通過學習使我意識到豐富法律知識,增強平安維護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
基本上一年都是呆在醫(yī)院里學習。再這里我熟練我護理操作技術(shù),衛(wèi)校的第四年是醫(yī)院實習的時間。把理論和實踐結(jié)合在一起,帶教老師的指導下用我全副的耐心和愛心護理病人,使病人得到良好的照顧,早日康復。實習過程中,自己嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學,關(guān)心病人,不遲到不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?;?,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄。各科室的實習工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科罕見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準備指導,并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察,工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,同時,自己積極參與各類病例討論和學術(shù)講座,不時豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學習,對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
養(yǎng)成了良好的生活習慣,生活上。生活空虛而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,為人熱情大方,老實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參與各項課外活動,從而不時的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護理工作中。
認真學習貫徹黨中央國務(wù)院對衛(wèi)生工作的總體部署和要求,加快落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見和20__年各級衛(wèi)生工作會議精神,完成醫(yī)改各項任務(wù)。工作要點:
一、完善人事制度,充分發(fā)揮每個人作用
為促進醫(yī)院人事管理科學發(fā)展,拓展我院中層干部選人用人渠道,依照“按需設(shè)崗、競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的原則,建立“公開選拔、競聘上崗”的管理機制,并結(jié)合我院實際,制定了中層干部選拔任命程序,并嚴格執(zhí)行。中層領(lǐng)導職位,競聘上崗,并確定履職年限(相關(guān)科室推薦,經(jīng)職代會走訪調(diào)查,并通過選舉產(chǎn)生)。
二、完善績效管理和全成本核算工作
為保證醫(yī)院全成本核算和績效管理工作正常有序進行,結(jié)合醫(yī)院工作實際,成立了全成本核算實施領(lǐng)導小組。并與專業(yè)做醫(yī)院全成本核算和績效考核的公司簽約,聘請該領(lǐng)域內(nèi)的知名專家來院指導此項工作。
三、進一步規(guī)范醫(yī)藥收入的合理占比
全面實施國家基本藥物制度,增加基藥配置品種及數(shù)額,今年上半年共新增藥品x種。
四、進一步完善信息化建設(shè)
各相關(guān)職能科室要密切關(guān)注醫(yī)療最新動態(tài),完善各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,并加以科學分析,提交相應(yīng)的分析報告,為醫(yī)院考核科室和決策提供了科學依據(jù)。
五、加強整體隊伍建設(shè)工作
醫(yī)院要發(fā)展,隊伍是關(guān)鍵。通過培訓、學習、考試、考核以及激勵機制等方法,全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們將繼續(xù)把培養(yǎng)重點放在學科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干上,加大人才培養(yǎng)力度。各職能部門認真組織開展醫(yī)護人員的學習培訓,積極聘請上級醫(yī)院知名專家、教授來院坐診和講課。在以往開辦的“任縣醫(yī)院青年夜?!?,“任縣醫(yī)院內(nèi)訓班”,“任縣醫(yī)院護理班”,“任縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)班”等基礎(chǔ)上繼續(xù)加強此方面課程安排,讓培訓內(nèi)容更加科學有序。醫(yī)務(wù)科、護理部正在有計劃、有步驟地加強職工的業(yè)務(wù)與素質(zhì)教育,促進了我院職工專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高。
六、率先實行“先看病后付費”工程
x月x日起,我院率先在x科先行試點推行“先看病后付費”就診服務(wù)模式。即對符合條件的患者免收住院押金,待康復出院時實行“一站式結(jié)算”,患者辦住院手續(xù)時只需將身份證等相關(guān)證件交給醫(yī)院代為保管并與醫(yī)院簽訂協(xié)議書即可。新農(nóng)合的參保對象可“零押金”住院,患者出院時只需結(jié)算新農(nóng)合報銷后的自付費用。這種模式簡化了就診手續(xù),為百姓提供便利,讓病人不再“等錢救命”,是醫(yī)院人性化服務(wù)的表現(xiàn)。
我是護理專業(yè)的學生,通過2年的理論知識學習后,根據(jù)學習的需要,學校為我們安排了為期9個月的臨床實踐學習。下面我來談?wù)剮c實習期間的心得體會。
一、理論知識的問題
以前當?shù)囊恢笔菍W生,學校是以學生為中心的。雖然考試考了那么多次,但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗。人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多,這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈,實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有的機會去學習的實踐知識?!?/p>
二、角色轉(zhuǎn)化問題
實習剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎(chǔ)護理,跟著操作。本想說讓我也試一下,但又不敢。因此,我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎,我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧,我發(fā)現(xiàn),只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三、膽魄的鍛煉
面對病人,特別是外科的病人,見到血是經(jīng)常的,看到病人痛苦地_,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點。膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四、無菌觀念和規(guī)范化操作
在各個科室實習期間,每個老師都強調(diào)無菌觀念,因此,我深刻認識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創(chuàng)新思維,那只有熟悉情況了再做打算。
五、微笑服務(wù)
在這里,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,讓我有種感覺,如果我是一位病人,我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖。
在這短暫的實習時間里,我真的收獲很多。實習結(jié)束了,意味著我們即將踏上工作崗位,相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟,更加穩(wěn)重,更能擔起作為一名護士的責任,相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神,以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人,全心全意為病人服務(wù)。
護理工作特別鍛煉人的耐心和心理素質(zhì),用心去做,使個人的綜合素質(zhì)都可上一個臺階。面對病人因病痛的折磨而痛苦萬分,看到他們的家人因你的護理工作做的好而對你萬分感謝,這時你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅。盡管我的實習工作六個月左右,但卻成為了人生最寶貴的財富。
護理工作實習的半年多的時間里,在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓,多次參加護理人員學習,通過學習使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結(jié)同學,關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護理靈活化,愛心活動經(jīng)?;?,將理論與實踐相結(jié)合,并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,實習期間,始終以”愛心,細心,耐心”為基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中,能規(guī)范書寫各類護理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護理工作,認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準備指導,并完成術(shù)中,術(shù)后護理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認真分析,及時解決,能熟練進行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作,嚴格執(zhí)行三查七對,同時,本人積極參加各類病例討論和學術(shù)講座,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學習,對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解,期間我對自己的工作做了總結(jié)。
以上是我的實習總結(jié)。通過半年多的實習,本人理論水平和實踐水平都有所提高,在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護士職責,不斷加強思想學習與業(yè)務(wù)學習,全面提高自身綜合水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
實習任務(wù):尊敬老師、虛心好學、樂于聽取意見、不斷改經(jīng)工作。遵守醫(yī)院及各相關(guān)科室的規(guī)章制度、不遲到早退、曠班缺班、積極努力的工作。工作中注意服裝整潔、舉止端莊大方、作風正派、團結(jié)互助。樹立意思不茍的工作態(tài)度,嚴密觀察病人的病情變化,及時向帶教老師和值班醫(yī)生報告,以作到及時處理。樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德,樹立救死扶傷的觀念,了解病人的身心狀況,促進病人的身心健康,幫助病人增加戰(zhàn)勝疾病的信心,體貼關(guān)心病人,對病人一視同仁。
實習隊的組成:我校的97名實習同學以及醫(yī)院護理部,各科室護士長及帶教老師。
實習目的:通過臨床實習更好地將理論應(yīng)用于實踐,既培養(yǎng)了理論應(yīng)用于實際的能力,也鞏固了對理論知識的理解。通過臨床實習掌握基礎(chǔ)護理技術(shù)操作和內(nèi)、外、婦、兒等專科護理技術(shù)操作,能運用護理程序為病人進行系統(tǒng)化整體護理,在臨床教師指導下,針對臨床常見問題用科學的方法進行觀察總結(jié)。通過臨床實習,掌握一些臨床常見病和多發(fā)病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)和診治原則。參與病房管理,是自己具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。通過實習,提高護理診斷技術(shù)和技能,培養(yǎng)科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、吃苦耐勞的精神和嚴肅認真的工作態(tài)度。
實習方法:醫(yī)院護理部制定實習計劃,按照實習輪轉(zhuǎn)表,分配到各科室有護士長分配帶教老師后跟班進行工作,嚴格執(zhí)行請假制度和考勤制度,出科時參加出科考試,由管理教學的老師評分。
實習這一年是最繁忙而辛苦的一年,實習這一年是最充實而有意義的一年,實習期間,我在學習、工作、生活、思想上都成熟了很多,這一年我積累了人生最寶貴的
2021年8月2日,在曲靖市第一人民醫(yī)院門診大樓11樓會議廳,醫(yī)院護理部主任及相關(guān)老師為我們組織召開崗前培訓,在會上護理部主任成守珍主任就醫(yī)院概況及實習生實習期間教育作了講話,她指出,護理人員是專業(yè)人員而非職業(yè)人員,我們不單單是醫(yī)生的腿,在學術(shù)上我們要有自己的思想和探索,她特別強調(diào)在工作學習中非但要知其然還要知其所以然,成主任同時還指出護理工作是一項勞動強度大,風險高,壓力大的工作,勉勵我們在今后的生活中要合理安排好工作,學習和生活。
成主任的講話激奮人心讓我倍受鼓舞,我想我一定會好好珍惜在醫(yī)院的每一天。在實習的這一年里,我一定要以一院醫(yī)務(wù)工作者的要求來嚴格要求自己,把自己熔入醫(yī)院這個集體大熔爐里,磨練自己,不畏勞苦不怕臟累,讓自己慢慢具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,不斷學習,不斷進取,用知識武裝頭腦,不斷充實自己,提高自己的業(yè)務(wù)能力。
9月9日上午8時許,我打開手機后,發(fā)現(xiàn)有一個未接電話,是我表弟的號碼,我立即回轉(zhuǎn)去。他告訴我父親自體不好,多日沒有吃飯了。10點的時候,我?guī)е嘛?、水果、菜搭上了返家的車?2點30分我回到家,母親在家做事,父親睡在床上。詢問了父親的病情后,我決定立即找他信任的醫(yī)生治療。輸液,加上中藥的調(diào)理,幾天后,父親的病有了好轉(zhuǎn),能吃東西了,也能下床行走。15日上午我返回了縣城,開始遲到的上班。21日17時許,表弟來電話說父親病重需送醫(yī)院治療,我立即找車回家,將父親送到九龍醫(yī)院,30日又轉(zhuǎn)到縣醫(yī)院,10月12日病情好轉(zhuǎn)出院后,一直在我家里吃中藥調(diào)理。
有一天晚上,我親戚一起吃飯,在喝酒的過程中,我發(fā)表了一通感慨。
生老病死是一種自然現(xiàn)象,有生就有死,小時生病大人照顧,老了生病子女照顧。人生病的時候也是最脆弱的時候,最需要的是親情支撐。多看看,多陪陪就是孝。護理工作可以找人代替,而親情是不能代替的。親情的療效是任何藥物所不及的。因此孝要及時,不要等待。每次都可能是最后一次盡孝的機會。父親在九龍醫(yī)院住院時,醫(yī)院的蹇院長請我吃飯,在喝酒時,他眼淚汪汪地對我說,他現(xiàn)在經(jīng)濟條件好,能夠讓他父母親過上幸福的晚年了,可是他的雙親都不在了。子欲孝親不在真是人生的一件憾事。
老年人生病,痛苦的不只是病人自己,對護理的子女也是一種精神和肉體的折磨。一個人生病時,對很多人是一種檢驗。首先是對病人自身的檢驗,檢驗平時為人處事的情況。平時友愛鄉(xiāng)鄰、樂于做人、人緣好,自然就會有很多人看望。其次是對病人子女為人處事的檢驗。若子女平時為人清高、孤僻、冷漠,那么,別人對你親人的生病也不會關(guān)心和關(guān)注。
隨著社會的發(fā)展,獨生子女越來越多。獨生子女們面對四個以上老人,照顧老人的責任更重、壓力老更大。如何對人照顧好老人的晚年,既是社會問題,也是獨生子女們要思考的新課題。獨生子女自身的力量有限,就必須借助“他人”的力量。(他人是指親戚和朋友)在關(guān)鍵時候,“他人”要幫助你,平時就不要忘記了幫助“他人”。功夫在平時的修為,切不要臨時抱佛腳。
人活著應(yīng)當有責任感,社會責任、家庭責任。育小養(yǎng)老是基本的家庭責任,只有盡到應(yīng)盡責任,才擁有一個完整的人格。封建社會用舉孝廉方式的選官用官,說明忠孝相聯(lián),一個孝道的人也是一個有社會責任感的人?,F(xiàn)代人已經(jīng)弱化了對父母的孝敬,優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化在流失,我們應(yīng)當將孝道傳承下去。
六月的訓練,短短的一個月,在炎熱的夏天給自己留下了難忘的回憶。臨床護理的常規(guī)操作彌補了雪線操作的技術(shù)缺陷,如常規(guī)心電監(jiān)護、造口護理等,這些在學校是學不到的。每周三的手術(shù)和考試為臨床做鋪墊。其中,拔火罐和艾條艾灸讓我對中醫(yī)產(chǎn)生了興趣。老師的示范也規(guī)范了我們的操作。
經(jīng)過三個月的試崗,護士長從進入試崗的第一天就安排老師授課。每周老師都會制定教學計劃,并進行評估。有目標就有方向。每周她都知道自己的任務(wù)和需要改進的地方,以及沒有掌握的地方。婦產(chǎn)科、普外科、骨科的老師帶我們走上舞臺,現(xiàn)在基本能勝任舞臺上的工作??妥蠋煬F(xiàn)在試圖讓我們獨處,所以他們感受到了自己的壓力。護理部為了提高每位護士的理論水平,每月進行三種疾病的理論考試和分析考試,豐富了我們的知識,刺激我們了解不同學科的臨床護理工作。每個月科里都會請老師或者外科醫(yī)生講課,讓我對自己術(shù)前術(shù)中配合的重點有更清晰的了解。在手術(shù)室里,我遇到了很多從未接觸過的器械,遇到了不同痛苦的病人,對生命有著不同的崇敬,明白了做醫(yī)護人員的艱辛。這里穿刺的機會很多,留置針的穿刺對自己來說是一個挑戰(zhàn)。面對病人要冷靜快速的操作。雖然現(xiàn)在害怕是不可避免的,但是以后會更加努力的克服問題,感覺和患者的對話很多。術(shù)前訪視、術(shù)后訪視、七查十二對看似簡單易行的流程,但必須具備一定的溝通技巧和專業(yè)水平。緩解患者的焦慮和恐慌是首要職責。只有讓病人相信你會得到配合。無論手術(shù)前后,精心護理是患者最想要的,人文關(guān)懷是我們目前最缺乏的。我們以后會朝著這個反面更加努力,希望有一天,作為一個老師,能夠快速回答病人的問題。
在手術(shù)室里,每個操作者都要牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,設(shè)身處地為病人著想,“如果我是病人”的一切都要考慮,積極做好每一項護理工作,關(guān)愛每一個病人,關(guān)愛每一個病人。患者進入手術(shù)室時,護士在手術(shù)室門口熱情接待,自我介紹,做好各項工作,加強與患者的溝通,減少患者對陌生環(huán)境的恐懼。護士長會經(jīng)常詢問同事的工作技能、態(tài)度和病人的要求,病人提出的意見和建議能及時得到解決。
患者的需求是我們服務(wù)的范圍,患者的滿意是我們服務(wù)的標準,患者的情感是我們的目標,優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境。我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,努力學習,使服務(wù)更加人性化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平上一個新臺階而不懈努力。