當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。下面是小編為大家收集關(guān)于2025輪崗心得體會(huì)總結(jié)，希望你喜歡。
初來單位，面對新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)各股室輪崗交流、熟悉情況同時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色、樹立責(zé)任意識的機(jī)會(huì)。
我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個(gè)多月輪崗很快就結(jié)束了，這也表明我來到國土分局已經(jīng)五個(gè)多月了?；仡櫾诘丶傻妮啀彽奈鍌€(gè)多月，雖然只有五個(gè)多月的時(shí)間，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，在地籍股股長的指導(dǎo)和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認(rèn)識到全國土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后，必須對地籍資料做相應(yīng)的變更，使地籍?dāng)?shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過這五個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
在這段時(shí)間內(nèi)，我也更加清楚的認(rèn)識了自己的不足，并會(huì)在今后的工作中逐步彌補(bǔ)。首先，做事情缺乏具體的計(jì)劃。雖然說計(jì)劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個(gè)計(jì)劃，沒有計(jì)劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。
其次，做事情不夠積極主動(dòng)。其實(shí)積極主動(dòng)是一個(gè)很模糊的概念，怎樣才算是積極主動(dòng)，怎么做才能達(dá)到積極主動(dòng)的狀態(tài)，很難有一個(gè)確切的`標(biāo)準(zhǔn)。但是，沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)并不代表我們就可以輕視此項(xiàng)原則。遇事多思考一些，行事更謹(jǐn)慎一些，逐步的就會(huì)讓自己進(jìn)入到積極主動(dòng)的狀態(tài)。
再次，專業(yè)知識不夠。受專業(yè)的限制，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認(rèn)識到專業(yè)知識的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識。當(dāng)然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。
2月x日至3月x日是我在生產(chǎn)設(shè)備部輪崗的階段。在這段時(shí)間里主要做的事情主要分以下部分：
1、查閱生產(chǎn)設(shè)備部的管理文件，了解各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程及點(diǎn)檢規(guī)程。雖然很多并不能一下掌握，但是能讓我提前了解了部門的內(nèi)容，這對我進(jìn)一步學(xué)習(xí)生產(chǎn)設(shè)備部的各項(xiàng)內(nèi)容做好鋪墊。
2、和部門同事一起弄外來圖紙轉(zhuǎn)化，并從中了解部門生產(chǎn)的產(chǎn)品內(nèi)容，并通過對生產(chǎn)樣品的檢驗(yàn)對產(chǎn)品的要求有了一定的掌握。在圖紙轉(zhuǎn)化中由于對產(chǎn)品不了解而出現(xiàn)了一些問題，最后在部長的審核中改正，這讓我知道了在簡單的事也要仔細(xì)檢查，認(rèn)真的對待，再簡單的事也能因自身的`原因而出錯(cuò)。在犯的錯(cuò)誤中有兩種，一種是能力范圍內(nèi)的，由于自己不端正態(tài)度而造成的，一種是能力范圍之外的，前者是不可原諒的，后者應(yīng)盡可能減少降低次數(shù)。
3、我認(rèn)識了擴(kuò)口和縮口的模具和鉆頭，跟在部長和陳師傅后面，學(xué)習(xí)他們對模具的調(diào)試方法，對試樣進(jìn)行反復(fù)加工，得到合格的產(chǎn)品。在調(diào)試中對操作人員有一定要求，要會(huì)觀察工件與鉆頭的位置，這個(gè)的安裝調(diào)試關(guān)系到以后的生產(chǎn)質(zhì)量。在調(diào)試中發(fā)現(xiàn)幾個(gè)模具不合要求，出現(xiàn)了擴(kuò)口模具兩孔不同軸。最后經(jīng)過幾個(gè)修正合格。
4、和同事后面貼各種操作規(guī)程和點(diǎn)檢規(guī)程了解并認(rèn)識了各種設(shè)備，但因沒有實(shí)際操作過并不能熟悉其實(shí)際操作。對設(shè)備的具體零件并不熟，只在庫房中看過幾次，我相信通過一段時(shí)間實(shí)際學(xué)習(xí)會(huì)一看見就知道名稱。
5、在生產(chǎn)設(shè)備部這段時(shí)間，觀察和聆聽部長處理事件的過程，讓我感慨很深。作為一個(gè)管理者考慮問題要更深遠(yuǎn)，對產(chǎn)品生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要多考慮，要從源頭著手，對于類似問題最好扼殺在源頭，將隱患消除在生產(chǎn)之前。部長對員工言行一致，賞罰分明，值得學(xué)習(xí)。部長工作很忙，其他人幫不到，我覺得我們應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，很多事都不應(yīng)該是部長親自做的，是我們掌握的不夠，我認(rèn)為應(yīng)該是我們將遇到的問題反映給部長，讓部長審批，我們進(jìn)行修改之類的，而不是讓部長忙，我們沒事干。
6、在生產(chǎn)設(shè)備部時(shí)間太短，我要學(xué)的很多，以后要繼續(xù)在這學(xué)習(xí)，今后學(xué)習(xí)工作如下：
Ⅰ、熟悉每個(gè)流程的生產(chǎn)工藝內(nèi)容，生產(chǎn)工藝操作的基本要求，熟悉每個(gè)工藝中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求，及各工藝的基本原理。Ⅱ、學(xué)會(huì)對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行定置管理，學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)各生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)。
Ⅲ、熟悉工裝備件的結(jié)構(gòu)、名稱及用途，熟悉各機(jī)器的基本工作原理，可對維修工作進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。
Ⅳ、多和部門人員交流，多聽多看多思考多總結(jié)，學(xué)習(xí)他們的所知道的知識，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)、交流與處理事件的方法。
根據(jù)公司的安排，我于20__年3月在公司辦公室進(jìn)行了為期1個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的支持下，通過虛心學(xué)習(xí)、潛心研究、用心工作，我在思想、作風(fēng)、工作等方面都有了明顯的提高?，F(xiàn)將整個(gè)學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下。
一、基本情況
此次輪崗學(xué)習(xí)時(shí)間是從20__年3月1日開始，為期一個(gè)月。根據(jù)安排，我在辦公室輪崗學(xué)習(xí)。在輪崗學(xué)習(xí)期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗(yàn)其各項(xiàng)工作，并在工作中熟悉了解辦公室的工作規(guī)范和要求，對辦公室的業(yè)務(wù)操作和運(yùn)作情況有了一個(gè)整體的把握。一個(gè)月來，我一直以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在辦公室向每一位同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，并和一同輪崗學(xué)習(xí)的同事互相交流心得體會(huì)，獲益匪淺。
二、主要工作
根據(jù)安排，此次輪崗學(xué)習(xí)主要是從辦公室的日常收發(fā)文、印章管理、各單位精細(xì)化文件審核、檔案管理、后勤管理等五個(gè)方面進(jìn)行。
通過對文件管理跟印章管理的學(xué)習(xí)過程中，短短的時(shí)間里，通過辦公室同事悉心的教導(dǎo)，認(rèn)真指導(dǎo)解惑，講述了公司各類文件收發(fā)各種流程的使用，文件格式的要求以及行文注意事項(xiàng)；日常使用印章注意事項(xiàng)，將印章外帶以及需使用公司印章的程序辦理等方面內(nèi)容，不僅讓我對文件的管理以及對文件的嚴(yán)謹(jǐn)性、印章管理的嚴(yán)肅性有了進(jìn)一步了解，而且在文件管理、行文、印章使用等工作能力得到了很大提高，而且提高了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了綜合素質(zhì)
在檔案管理學(xué)習(xí)上，通過到檔案室進(jìn)行一周的學(xué)習(xí)，檔案室同事從檔案管理要求到文書、科技、實(shí)物檔案的區(qū)別以及日常收集歸檔的注意事項(xiàng)進(jìn)行仔細(xì)的指導(dǎo)，并帶領(lǐng)我們前往局集團(tuán)檔案室進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)并向局集團(tuán)檔案科熊科長請教日常檔案管理過程總存在的問題，解決了對檔案管理過程中存在的疑惑，進(jìn)一步明確了檔案日常管理的重要性以及與其他部門的工作界限，有效地提高個(gè)人檔案管理水平，更好地發(fā)揮檔案的作用。
在后勤物品管理學(xué)習(xí)上，主管后勤的同事通過后勤管理的范圍流程以及各類臺帳的日常管理，模擬資產(chǎn)清查等方面進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，由于在單位對后勤物品管理接觸甚少，在理解上以及學(xué)習(xí)上存在較多的疑惑，通過文件的學(xué)習(xí)，多聽、多看、多想各類臺帳在實(shí)際工作過程中發(fā)揮的作用，注重在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，切實(shí)做好各類后勤管理工作。
同時(shí)在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，還參與了對各單位精細(xì)化文件是部分審核工作，了解了其他單位的管理模式以及對此次精細(xì)化管理文件進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)，全面了解辦公室的主要業(yè)務(wù)范圍以及相關(guān)流程，通過了解其他單位業(yè)務(wù)及管理制度，學(xué)習(xí)借鑒其好的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)知識水平。
三、心得體會(huì)
一個(gè)月來的輪崗學(xué)習(xí)是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經(jīng)歷，如今回頭看看，此次輪崗學(xué)習(xí)感觸頗深。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)能力
為適應(yīng)好新環(huán)境、新工作，應(yīng)對好新挑戰(zhàn)、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學(xué)習(xí)來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優(yōu)秀，輪崗學(xué)習(xí)期間，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，都是值得我學(xué)習(xí)的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經(jīng)驗(yàn)，那么許多我們不懂的東西，就會(huì)從別人的口中、手中輕松的學(xué)到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領(lǐng)域，改進(jìn)了思維方式，提高自身綜合素質(zhì)能力。
2、積極開展工作，切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力
這次輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來之不易，所以我倍加珍惜。在輪崗學(xué)習(xí)期間，我始終保持高昂的斗志和飽滿的精神狀態(tài)，迅速轉(zhuǎn)換角色，積極投入到新的工作中去。一方面查看精細(xì)化管理文件，不斷充實(shí)自己，并注意學(xué)習(xí)其他同事的工作方式方法、工作要求和從中吸取營養(yǎng)，另一方面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過在干中學(xué)、學(xué)中干和虛心請教學(xué)、相互交流學(xué)，以最快速度地適應(yīng)新環(huán)境以及提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、嚴(yán)格要求自己，通過總結(jié)學(xué)會(huì)創(chuàng)新
在工作中，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。我認(rèn)為向別人學(xué)習(xí)，不一定要完全照搬別人的東西，只要肯用心，就能從學(xué)習(xí)中獲得靈感，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。通過學(xué)習(xí)，開拓視野，也許我們不僅是學(xué)到別人的方法，還可能在別人的基礎(chǔ)上想出更好的辦法。
這次輪崗學(xué)習(xí)的過程，讓我總結(jié)出，做好辦公室工作要做到“五勤”，即腦勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段話來總結(jié)就是：在辦公室工作要有坦率真誠、顧全大局，有敏銳的眼光和洞察力，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有淵博的理論知識和過硬的本領(lǐng)，用規(guī)范的制度和行為，高效率地做好服務(wù)工作。對照要求，我深感自身的差距還很大，在今后的`工作中，我將著力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，不斷完善自我，超越自我。
通過一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)，自己在工作中暴露出了不少缺點(diǎn)和不足。一是眼界比較狹窄，工作思路不夠新；二是工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維；三是業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉，影響了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)這次輪崗學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力彌補(bǔ)自己的不足和差距，繼續(xù)全身心地投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正達(dá)到學(xué)有所成、學(xué)有所獲的目的。
一個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)在我人生長河中雖然只是一個(gè)短暫的時(shí)段，但對我來說，卻是成長道路上邁開的堅(jiān)實(shí)一步。在學(xué)習(xí)過程中，我得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個(gè)方面更加成熟，此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)的收獲將使自己受益終身。借此機(jī)會(huì)，我想對輪崗期間給予我關(guān)心照顧的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示深深的感謝，謝謝大家的關(guān)心和照顧！輪崗學(xué)習(xí)結(jié)束后我將回到自己的崗位上。我堅(jiān)信，只要滿懷信心、用心付出，我一定能用自己的智慧和努力去做好每一項(xiàng)工作，而無愧于單位的培養(yǎng)，無愧于自己！
經(jīng)過7月份的理論培訓(xùn)，作為__屆管理培訓(xùn)生的我們對公司的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等都有了一定的了解與認(rèn)知，通過7月末的培訓(xùn)成果展示會(huì)，給我們管培的學(xué)習(xí)劃上了一個(gè)分號，在8月份，我們將繼續(xù)開展學(xué)習(xí)之旅，深入基層，以理論培訓(xùn)為基礎(chǔ)，把之前所學(xué)，用實(shí)踐去深化與證明。如果說寶供是一本擁有濃厚底蘊(yùn)的書，那么之前的一個(gè)月，我們只是讀了序，那么輪崗就是翻閱寶供這本書的目錄。很榮幸，在這次輪崗當(dāng)中，我參加了寶供輪崗學(xué)習(xí)合肥小分隊(duì)，踏進(jìn)安徽合肥，開展進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
1、倉庫之旅
此次輪崗具體安排，主要也是按照快運(yùn)與倉儲(chǔ)的崗位而設(shè)置。下面我就合肥物流中心輪崗實(shí)習(xí)，談?wù)勎宜私獾降那闆r。合肥物流中心主要面對的是聯(lián)合利華客戶，擁有海恒平倉、海恒高倉、錦繡一共倉庫，三個(gè)倉庫各有特色，相互協(xié)作，但又獨(dú)立運(yùn)作。針對合肥物流中心，輪崗安排要求我要去了解的崗位有：一共倉庫倉管員、海恒高倉調(diào)度、海恒平倉倉管員，因此合肥物流中心主要的三個(gè)倉庫我的輪崗實(shí)習(xí)都有所涉及。一共倉庫作為寶供之窗，與工廠毗鄰，減少短駁環(huán)節(jié)，環(huán)境好，GMP高標(biāo)準(zhǔn)立體中轉(zhuǎn)倉，典型的CDC模式；海恒高倉，系統(tǒng)全程銜入，RFID托盤化管理，快而準(zhǔn)的分銷RDC模式；海恒平倉，貨籠管理，與鄰近的海恒高倉形成CDC與RDC銜接協(xié)同作業(yè)。
2、輪崗之得
在輪崗過程中我接觸了三種不同類型的倉庫，其最根本的“入庫—在庫—揀貨—出庫”中的骨架流程并沒有多大的不同，只是根據(jù)存放的貨物、運(yùn)作的模式與類型等不同而讓附加在大流程上的細(xì)節(jié)有所變化，如CDC模式運(yùn)作主要以大批量整板貨物的收發(fā)為主，那就意味著備貨環(huán)節(jié)需要添加拆零返架的控制流程，而在分銷RDC倉庫就需要增加托盤化管理流程，讓理貨變得快捷與可視化；貨籠存儲(chǔ)讓流程中增加了許多貨籠管理環(huán)節(jié)。不同的倉庫對流程細(xì)節(jié)都有所不同，然而根本卻依舊在，這就是倉庫中流程最大的特點(diǎn)。通過輪崗學(xué)習(xí)與交流，讓我更加堅(jiān)信抓住流程骨架，學(xué)習(xí)添加細(xì)節(jié)，才是我們此次合肥之行最大的收獲。
在倉庫管理方面，寶供吳曉波總經(jīng)理在理論培訓(xùn)時(shí)候曾經(jīng)說過：“管理倉庫說到底就是管人、管物、管事”。倉庫主管跟我說：“要對倉庫的運(yùn)作有一個(gè)大致的概念，才能管好倉庫。”結(jié)合這兩句話，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的倉庫管理者都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是心中有數(shù)，倉庫何時(shí)發(fā)貨、何時(shí)收貨、何時(shí)裝貨、何時(shí)備貨、如何處理差異等等，心中都需要一個(gè)輪廓，輪廓越清晰，對倉庫的管理越到位，通過對骨架流程的熟悉，流程中細(xì)節(jié)的把控，多年的倉庫工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉人員崗位工作情況等多方面的`能力積累，逐步形成心中的這個(gè)倉庫，只有這樣才能及時(shí)完成人員調(diào)配、高效利用倉庫資源。
3、對于自己
從未離開過廣州的我，來到了合肥與一群志同道合的小伙伴，開始踏上職業(yè)路，在生活上，在學(xué)習(xí)上都有著許多的陌生與不知，幸好有同行之人，感謝有他們的陪伴，我們來到這里、共同生活、共同學(xué)習(xí)、相互溝通、相互分享，讓我的視覺不再是單一的，更多的思想碰撞，讓這次學(xué)習(xí)之旅多了幾分趣味。在這里我收獲了知識、收獲了友情、收獲了經(jīng)歷，這些收獲將促進(jìn)我快速地成長，讓我更好地融入公司，為以后的工作打下一定基礎(chǔ)，且不說為公司的騰飛注入我微小的力量，只愿不負(fù)公司對我的期望。
轉(zhuǎn)眼間，在變電檢修室為期六周的實(shí)習(xí)已接近尾聲，在這里所看到，聽到，學(xué)到的東西使我印象深刻，收獲頗豐。通過講授理論與現(xiàn)場參觀相結(jié)合，使我對于檢修工區(qū)所管轄的變電站一次設(shè)備有了更加深入和更加清晰的了解。
在前幾周的時(shí)間里，我們在工區(qū)郝師傅的帶領(lǐng)下，參觀了檢修試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，了解了電流、電壓互感器，避雷器，開關(guān)柜和斷路器等等。去參觀了電氣試驗(yàn)三班的簡化實(shí)驗(yàn)室，閻師傅為我們講解了實(shí)驗(yàn)室各種儀器的用途，比如耐壓儀，介損儀，色譜儀等等，它們主要的用途就是測量變壓器油的絕緣程度，以此來對變壓器進(jìn)行"體檢"。此后，我們聽了油浸變壓器，隔離開關(guān)檢修和電氣回路故障的相關(guān)培訓(xùn)，也收獲了許多知識。還跟隨班里去到了長風(fēng)變電站，聽師傅們?yōu)槲覀冎v解了開關(guān)柜，GIS和主變壓器等的相關(guān)知識，這也是我第一次來到GIS變電站，親眼驗(yàn)證了它占地面積小，安全性高，可靠性好等優(yōu)點(diǎn)。在這里我們也遵守了《安規(guī)》當(dāng)中的規(guī)定，最基本的就是進(jìn)入變電站前都要帶安全帽，穿全棉長袖工作服，絕緣鞋。
這一周，絡(luò)師傅和劉師傅分別為我們講授了變電站中的一次設(shè)備和他們在工作中積累的一些寶貴的現(xiàn)場照片。一次設(shè)備重點(diǎn)給我們講了斷路器，隔離開關(guān)和GIS。GIS是將一座變電站中除變壓器以外的一次設(shè)備，包括斷路器、隔離開關(guān)、接地開關(guān)、電壓互感器、電流互感器、避雷器、母線、電纜終端、進(jìn)出線套管等，經(jīng)優(yōu)化設(shè)計(jì)有機(jī)地組合成的一個(gè)整體。劉師傅則以圖片的形式為我們展現(xiàn)了一些GIS套管內(nèi)部的樣子，并介紹了各個(gè)部位的用途。劉師傅結(jié)合了多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為我們生動(dòng)的展現(xiàn)了一些在檢修過程遇到的問題，解決方式等，我們聽得非常投入。
不干一行不知一行的辛苦，尤其是我們的電力行業(yè)，因其本身就是一個(gè)高危行業(yè)，所以必須要隨時(shí)注意安全，不能有一刻的大意。故障等問題隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，班里的師傅們都要24小時(shí)處在待命的狀態(tài)，為的就是能夠讓受到影響的家庭在最短的時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)供電，在師傅們看來這些都是值得的，應(yīng)當(dāng)?shù)?#39;。在這一個(gè)月多月的學(xué)習(xí)中，我不僅從師傅們身上學(xué)到了許多寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更是從他們身上學(xué)到了對敬業(yè)奉獻(xiàn)的態(tài)度。
在變電檢修室的輪崗很快就要結(jié)束了，而我知道學(xué)習(xí)的道路還有很長很長，師傅們能夠?qū)ψ约旱膶I(yè)領(lǐng)域了如指掌，侃侃而談的本領(lǐng)不是一朝一夕之間的事情，更是在平時(shí)的工作中用心鉆研，動(dòng)腦思考的結(jié)果，這讓我深刻的體會(huì)到扎根基層，腳踏實(shí)地，勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的重要性。在今后的工作中，我會(huì)向師傅們學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和專業(yè)知識，不負(fù)公司的培養(yǎng)，為公司今后的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
這幾天的輪崗還讓我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心理狀態(tài)；
如何更好地處理收費(fèi)現(xiàn)場異常情況；如何處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與人溝通。作為收費(fèi)班長，我們帶領(lǐng)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了有現(xiàn)場異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實(shí)行任務(wù)所不可或缺的。我們還要有責(zé)任心與執(zhí)行力，要時(shí)刻保持一顆穩(wěn)定和善良的心。
這次輪崗已經(jīng)結(jié)束，通過這次輪崗鍛煉可以很好的總結(jié)自己，我也準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)找到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，在往后的.工作中，我會(huì)努力加強(qiáng)改進(jìn)自己，不斷學(xué)習(xí)、完善自己，為將來的發(fā)展和漢十高路工作而努力前進(jìn)！
只有在具備扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，較強(qiáng)的管理能力，靈活的現(xiàn)場處理能力才能做好班組的領(lǐng)頭羊，在這次輪崗中，我不僅學(xué)習(xí)到了很多，也認(rèn)識到了自己的不足，我會(huì)把這作為以后工作中向上的動(dòng)力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。
雖然這次輪崗時(shí)間不長，可是我已經(jīng)體會(huì)到做好一名班長絕非易事。因?yàn)檫@的確是在收費(fèi)站管理鏈條中關(guān)鍵的一環(huán)，不僅擔(dān)負(fù)著當(dāng)班時(shí)期對整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、安全生產(chǎn)、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理工作，還要做好收費(fèi)人員的思想政治工作水平，真正起到承上啟下的作用，作為收費(fèi)管理工作中的“兵頭將尾”。
要想做一個(gè)班長的要求是，應(yīng)顧全大局，時(shí)刻把提高整個(gè)班級的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進(jìn)理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少責(zé)備、以誠相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，營造一個(gè)充滿生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)的高效率團(tuán)隊(duì)。
從收費(fèi)員到班長，首先是角色的轉(zhuǎn)變，收費(fèi)員每天上班就是要做好份內(nèi)的事，確保錢，卡，票的無誤。但是班長不僅僅要有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)場的所有操作流程，在保證業(yè)務(wù)上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。雖說一個(gè)班不過只有寥寥三個(gè)人，但是如何帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長充分發(fā)揮其作用了。.
在這次的輪崗經(jīng)歷中，我更加深入了解了收費(fèi)員與收費(fèi)班長之間的區(qū)別，以及收費(fèi)班長的責(zé)任與義務(wù)，在平時(shí)的工作中，如果能學(xué)會(huì)“換位思考”站在對方的位置去待看同一個(gè)問題，或許及會(huì)得到不同的答案，正確的認(rèn)識這種關(guān)系并加以利用，對于提升班組凝聚力將起到“催化劑”的作用。
無論是作為班長還是收費(fèi)員都要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅(jiān)持做到“肚量大一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、微笑露一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、說話溫一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)”。
一年的輪崗鍛煉已經(jīng)結(jié)束了，回首這一年工作真是受益匪淺。
這一年的輪崗鍛煉對于我來說不僅是自我學(xué)習(xí)、自我提高的好機(jī)會(huì)。而且通過這一年對街道的情況有了一個(gè)初步的認(rèn)識，了解到在街道基層工作的繁瑣性和重要性，通過學(xué)習(xí)鍛煉，使我進(jìn)一步拓寬了工作視野，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，從不同角度提高了自身素質(zhì)和工作水平。
一、積極學(xué)習(xí)，直面挑戰(zhàn)。
根據(jù)區(qū)里的安排，來到南陽街道面臨新的崗位，新的同事，對于一個(gè)毫無基層工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，猶如應(yīng)對一張白紙，每一項(xiàng)工作都是新的挑戰(zhàn)，對于能勝任各項(xiàng)工作心中無底。但在街道領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷引導(dǎo)下，在同事的幫助下，我懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極進(jìn)取，勤政務(wù)實(shí)，通過自己的努力，很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，進(jìn)入了角色。在南陽街道輪崗期間承擔(dān)了x劃生育這項(xiàng)工作。
為了能完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，我能主動(dòng)積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，談自己的工作想法和工作思路，當(dāng)我在工作中遇到問題的時(shí)候，街道領(lǐng)導(dǎo)也不時(shí)地為我指點(diǎn)迷津，教我如何找到工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和思路，使我很快進(jìn)入了良好的工作狀態(tài)。
二、立足崗位，務(wù)實(shí)工作。
在輪崗期間，我本著工作全局“一盤棋”的`思想和合作精神，認(rèn)真參加街道的各種會(huì)議，立足本職，積極配合街道其他同志的工作，做到深入社區(qū)，開展調(diào)查研究，了解街道的基本概況，并能做到一步一個(gè)腳印，盡職盡責(zé)，講求實(shí)效。x劃生育是一項(xiàng)國策，政策性很強(qiáng)，在實(shí)際工作中，我高度重視，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，盡大努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，真正把心用在工作上，把精力集中在做事上，堅(jiān)持做到一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不等不靠、不拖不推，做到大事不誤，小事不漏，對待居民熱情、耐心、細(xì)致，保證了各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率的完成。在奧運(yùn)期間，積極參與在南站的接訪工作，每周六晚5點(diǎn)到9點(diǎn)半，時(shí)間長達(dá)兩個(gè)月，每一項(xiàng)工作都是鍛煉。
三、提升自我，增長才干。
輪崗學(xué)習(xí)期間，我更加注重學(xué)習(xí)，學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，提高知識水平，也能做到講究團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，熱情服務(wù)，公道正派，廉潔自律，謙虛謹(jǐn)慎，以誠相待。
輪崗一年，收獲很多，一是進(jìn)一步增強(qiáng)了分析判斷、調(diào)查研究、聯(lián)系群眾、把握政策、組織協(xié)調(diào)“五種能力”；二是培養(yǎng)了獨(dú)立思考、獨(dú)立處理問題的能力，進(jìn)一步鍛煉了口才、膽量，增長了一定的才干；三是進(jìn)一步拓寬了視野，增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)。
通過這次輪崗，我更加學(xué)會(huì)了怎樣去適應(yīng)新的環(huán)境、接受新的考驗(yàn)，加快了自身的鍛煉和成長。幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的輪崗鍛煉，它將成為我教育生涯中難忘珍貴的一段記憶，為實(shí)現(xiàn)我的人生目標(biāo)奠定一定的基礎(chǔ)。這段經(jīng)歷也將成為我終生的財(cái)富，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。
今后，無論我在什么崗位，我都將切實(shí)做到立足崗位，腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，努力為新?lián)峤逃聵I(yè)獻(xiàn)出自己的一份力量！
我工作、我快樂、我收獲！
近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我熟悉了獵才與人力規(guī)劃處招聘、人員管理和運(yùn)營監(jiān)測各模塊的工作，并參與到招聘的日常工作中，從學(xué)習(xí)招聘制度、流程，熟悉各種招聘渠道的使用，到實(shí)際招聘的操作。在員工發(fā)展處績效管理模塊中和浙江、河北、____和江蘇的人事專員們一起探討了績效工作遇到的困難和解決方法，對今后的績效工作有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。對于薪酬管理、員工關(guān)系管理、干部管理、黨建和干部信息管理模塊，經(jīng)過指導(dǎo)老師的講解，對相關(guān)文件、制度都有了了解。
一、通過學(xué)習(xí)對部分模塊工作的總體感受
（一）公司形象樹立需站在應(yīng)聘者的角度去考慮問題
招聘過程是公司代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負(fù)責(zé)招聘的人的工作能力、對公司的介紹、如何接待人員安排面試、拒絕什么樣的人等都會(huì)成為應(yīng)聘者的評價(jià)企業(yè)的依據(jù)。招聘過程即可能幫助企業(yè)樹立良好形象，吸引更多的應(yīng)聘者，也可以損害企業(yè)形象、使應(yīng)聘者失望。例如在招聘過稱中，我們會(huì)簡要的和應(yīng)聘者介紹公司的背景（包括公司成立的時(shí)間，公司的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)聘部門的主要工作等等）無形中就為企業(yè)做了次免費(fèi)廣告。那么，招聘人員的素質(zhì)高低，也直接決定了這次廣告做的成功與否。另外，當(dāng)面試官不能及時(shí)面試應(yīng)聘人員或是等待較長時(shí)間時(shí)，我們就需要安撫他們的情緒，并及時(shí)核實(shí)面試時(shí)間，做好面試安排。因此，成功的招聘即使應(yīng)聘者并沒有被錄取，也會(huì)對公司留下良好的印象，那么這種良好的印象就有利于公司未來發(fā)展和樹立公司正面形象。
（二）合理的操作有利于績效考核真實(shí)反映
績效考核包括五個(gè)環(huán)節(jié)，績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效應(yīng)用。它的重點(diǎn)不在于得到績效考核的結(jié)果，而是希望員工能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)不斷跟進(jìn)，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。但是在操作上如果忽視這個(gè)問題，那么績效考核就會(huì)流于形式，績效結(jié)果也無法真實(shí)反映。例如，在績效計(jì)劃階段，就需要部門做好每一個(gè)崗位的崗位說明書，結(jié)合崗位說明書填寫員工績效考核計(jì)劃書。在具體操作時(shí)需要部門負(fù)責(zé)人與員工溝通達(dá)到共識，雙方簽字確認(rèn)，以此作為考核得分的標(biāo)準(zhǔn)。我們在操作時(shí)，往往會(huì)忽略績效計(jì)劃書的作用，將之束之高閣，其實(shí)，在績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效應(yīng)用中都要以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來督促員工在考核期內(nèi)完成工作目標(biāo)。否則，員工可能會(huì)偏離工作重點(diǎn)，或是在績效考核表中隨意打分，部門領(lǐng)導(dǎo)也起不到監(jiān)督的作用，績效考核以此流于形式。因此，在以后的績效工作中，我們要注重工作的方式方法，經(jīng)常交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范合理操作，使績效結(jié)果得以真實(shí)反映。
二、對所參與招聘工作的學(xué)習(xí)體會(huì)
（一）熟悉掌握招聘流程的10個(gè)具體環(huán)節(jié)
總公司招聘流程具有10個(gè)環(huán)節(jié)，包括招聘需求申請、需求信息發(fā)布、簡歷篩選推薦、人員甄選、背景調(diào)查、薪資確定、入職審批、聘用通知、入職體檢和報(bào)到準(zhǔn)備。其中，我參與的有需求信息發(fā)布、簡歷篩選和背景調(diào)查。
（二）簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)
公司的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部推薦和校招。為了補(bǔ)充各種工作崗位，網(wǎng)絡(luò)招聘是常用的一種方式，除了可以節(jié)省公司的招聘成本，及時(shí)滿足公司的用人需求，還起到了宣傳公司的目的。招聘部門使用的網(wǎng)絡(luò)招聘有智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂和公司網(wǎng)站，我在參與簡歷篩選工作時(shí)使用的是智聯(lián)招聘，以下是我對簡歷篩選的理解和體會(huì)。
第一步，初步判斷簡歷是否符合職位要求。
（1）判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。
（2）工作經(jīng)歷至少3年以上，且注意之前所在公司的層次和水平。
（3）第一學(xué)歷是否為國民教育本科。
（4）投遞簡歷人員的態(tài)度，主要根據(jù)其簡歷信息是否完備，簡歷設(shè)計(jì)是否過于簡陋判斷。
第二步，結(jié)合招聘職位要求查看客觀內(nèi)容。主要包括個(gè)人信息、教育程度、工作經(jīng)歷三方面。個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷等；教育程度包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時(shí)間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等。
個(gè)人信息的篩選，在篩選對硬性指標(biāo)（性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位時(shí)，例如人力資源部、稽核部，要求具備研究生學(xué)歷。如其中一項(xiàng)不符合職位要求則快速篩選掉。
求職者工作經(jīng)歷是查看的重點(diǎn)，也是評價(jià)求職者基本能力的視點(diǎn)，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選：
（1）工作時(shí)間：主要查看求職者總工作時(shí)間的長短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、工作時(shí)間銜接等。如在總的.工作時(shí)間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項(xiàng)工作的具體時(shí)間就不太會(huì)長，這時(shí)應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。查看求職者工作時(shí)間的銜接性時(shí)，如求職者在工作時(shí)間銜接上有較長空當(dāng)時(shí)，應(yīng)提醒面試考官多關(guān)注求職者空當(dāng)時(shí)間的情況。
（2）工作職位：主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對口程度，尤其要看是否有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還要注意到之前所在公司的層次和水平。對中高層管理和特殊崗位需要查看其曾經(jīng)工作公司的大致背景。
（三）背景調(diào)查的重要性
背景調(diào)查是指通過從外部求職者提供的證明人或以前工作的單位那里搜集資料，來核實(shí)求職者的個(gè)人資料的行為，是一種能直接證明求職者情況的有效方法。調(diào)查的目的：
（1）獲取求職者更全面的信息，供面試官參考。
（2）規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，驗(yàn)證工作經(jīng)歷的真實(shí)性及其道德品質(zhì)的良好性。
（3）規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，避免勞動(dòng)糾紛。
背景調(diào)查前需要做的準(zhǔn)備：
（1）確定調(diào)查的對象和范圍，一般是求職者工作經(jīng)歷中提供的工作單位或應(yīng)屆畢業(yè)生就讀的學(xué)校，調(diào)查對象應(yīng)該是人力資源部門人員或其部門直接負(fù)責(zé)人，應(yīng)屆畢業(yè)生則為其導(dǎo)師或輔導(dǎo)員。
（2）設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷或提綱，內(nèi)容包括工作能力、性格品行、過往工作經(jīng)歷、學(xué)歷學(xué)位、資格認(rèn)證、薪資標(biāo)準(zhǔn)等。
背景調(diào)查時(shí)需要注意的問題：
（1）設(shè)法取得調(diào)查對象的合作。開始詢問求職者工作背景前，可以交流彼此工作中的經(jīng)驗(yàn)（同業(yè)人力資源部門），先得到調(diào)查對象的信任及好感，隨后再詢問求職者的工作經(jīng)歷。這樣可以得到比較真實(shí)的調(diào)查，不會(huì)因?yàn)樘蕉猾@得正面評價(jià)。
（2）運(yùn)用一定的方法解決較棘手的問題（主要針對非同業(yè)單位）。調(diào)查前需要網(wǎng)上了解這類單位的性質(zhì)和規(guī)模，以及求職者工作內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好提問話術(shù)，這樣就不會(huì)在提問時(shí)顯得對其一無所知，比較容易處理好談話氣氛。
后，將調(diào)查對象的語言一一歸類，但是切記不能加入自己的主觀意見，否則會(huì)影響面試官的判斷。
新一輪的崗位輪換開始了，我被派到了任務(wù)管理崗進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是一個(gè)全新的崗位，與我所在的崗位有所不同，也是我所在崗位的另一個(gè)銜接點(diǎn)。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，首先，自學(xué)了關(guān)于本崗位的理論知識，大概了解本崗位的工作內(nèi)容，主要分為三塊：匹配失敗，主機(jī)拒絕和事中取消，同時(shí)還兼顧著隊(duì)列監(jiān)控工作。還學(xué)習(xí)了一些在以前崗位所不經(jīng)常接觸的`業(yè)務(wù)。其次，觀摩學(xué)習(xí)階段，讓我充分了解該崗位上的主要工作及所有日常工作?？粗麄儖故斓奶幚順I(yè)務(wù)，我也非常努力的和這些業(yè)務(wù)能手們請教經(jīng)驗(yàn)。其中重要的一點(diǎn)，這個(gè)崗位對差錯(cuò)編碼的掌握很重要，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到支行柜員的差錯(cuò)問題，也關(guān)系到客戶的服務(wù)問題，也關(guān)系到自己對知識掌握的程度，所以掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識和與柜員做好溝通同等重要。第三，輪到我進(jìn)行真正的實(shí)際操作，一想到他們有超強(qiáng)處理業(yè)務(wù)的能力，真正的處理業(yè)務(wù)對于我來說心里還是覺得有一絲的壓力，遇到自己未接觸過和不懂的業(yè)務(wù)，我會(huì)及時(shí)的與老師請教。
適應(yīng)新崗位的過程，實(shí)際是一個(gè)重新認(rèn)識自我，改變自我的過程，而且需要馬上調(diào)整自己，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。同時(shí)非常感謝我的上司，感謝這些細(xì)心講解的同事。
一個(gè)多月前我開始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習(xí)，在此期間我碰到了不同于儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)，以下便是我這次輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
首先，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們農(nóng)行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。
剛開始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對于一個(gè)分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲(chǔ)蓄和對公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的'操控者?？梢娺@個(gè)崗位對上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當(dāng)然對于我們新人來說也是一個(gè)“聚寶盆”，因?yàn)樗w了對內(nèi)對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時(shí)做筆記，當(dāng)然了還要自己堅(jiān)持上崗實(shí)踐，任何事物光有理論沒有實(shí)踐是達(dá)不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)跟的上去。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個(gè)星期，我在系統(tǒng)管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護(hù)整個(gè)分理處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性；每天打印報(bào)表和各類回單，報(bào)表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負(fù)責(zé)維護(hù)ATM機(jī)，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準(zhǔn)確；做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進(jìn)一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等?？梢娤到y(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識，一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作，增進(jìn)了對分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識。其次，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。單純的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比于對公業(yè)務(wù)來說獨(dú)立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時(shí)要處理，如果碰到辦理時(shí)間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢必會(huì)在一段時(shí)間里暫停對外服務(wù)，這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時(shí)幫客戶處理。雖然對公不同于儲(chǔ)蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會(huì)辦理的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時(shí)請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會(huì)辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時(shí)需獨(dú)立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會(huì)碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時(shí)有兩種選擇：一、直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)。二、認(rèn)真思考，仔細(xì)想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當(dāng)然萬事要靈活機(jī)動(dòng)，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，這時(shí)就不能拖延時(shí)間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴(kuò)充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個(gè)傳統(tǒng)會(huì)繼續(xù)下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會(huì)進(jìn)一步的得到加強(qiáng)，從而更好地提供一流的服務(wù)！
八月份我們懷著激動(dòng)的心情踏上了去實(shí)習(xí)的征程，雖然在去公司的途中出了點(diǎn)小意外，但是在經(jīng)理的幫助下我們順利的到達(dá)了目的地：深圳善營自動(dòng)化設(shè)備有限公司。初出學(xué)校一切是那么的陌生，對未知也是那么的好奇，第一天上班有一點(diǎn)手足無措的感覺，不知道怎么樣去做好一件事，隨著時(shí)間的推移慢慢的從手足無措到熟練。
時(shí)間如白駒過隙，不知不覺我在善營自動(dòng)化設(shè)備有限公司實(shí)習(xí)了四個(gè)月了，在這四個(gè)月的我學(xué)到了許多使我更深刻地了解到了實(shí)踐的重要性，也明白了只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動(dòng)手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實(shí)習(xí)我們更加體會(huì)到“學(xué)以致用”這句話中蘊(yùn)涵的深刻道理。公司是以裝配精密涂布機(jī)為主，在這四個(gè)月的裝配過程中，我學(xué)到了很多同時(shí)也知道了自己的不足，很好的把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。對涂布機(jī)的工作原理有了一定的了解，對裝配行業(yè)也有了初步的了解。在裝配過程中有不懂的和同學(xué)一起交流，也可以問師傅們是自己的知識更加的豐富，同時(shí)自己的動(dòng)手能力等到了很好的提升，也鍛煉了自己的為人處事的能力同時(shí)積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也是我們的一大優(yōu)勢。通過實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)的自覺性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。很快我們就要步入社會(huì)，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。
在實(shí)習(xí)中有時(shí)有點(diǎn)辛苦，也不知道這是慶幸還是依戀，但回想起來才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜——實(shí)習(xí)是有趣的、豐富的'、快樂的。親身經(jīng)歷著從一個(gè)個(gè)的零散零件到一臺完整機(jī)器的過程，也認(rèn)識到自己的很多不足，長期的學(xué)習(xí)使我遠(yuǎn)離了生產(chǎn)實(shí)習(xí)，動(dòng)手能力特別弱，對壓力的承受能力也不足。也許有了這次的體驗(yàn)，會(huì)使我在以后的日子里更加坦然地面對工作中所遇到的每一難關(guān)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)領(lǐng)域的知識有了更深，更廣的認(rèn)識。以前在學(xué)校了解的知識太狹窄，只把目光停留在僅學(xué)的幾門專業(yè)課上，而且僅有的幾門專業(yè)課學(xué)的也不是很精通。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅在專業(yè)知識上有很大的收獲。而且在對待學(xué)習(xí)以及生活的態(tài)度上更有了意想不到的收獲。
俗話說：“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”“多聞多見。一以貫之”，學(xué)什么東西一定要注重思考，理論聯(lián)系實(shí)際，墨子的“言必有三表”“有本之者，有原之者，有用之者，于何本之？”說的就是這個(gè)道理。通過實(shí)習(xí)我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：明確實(shí)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真參加實(shí)訓(xùn)，服從實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)；重視操作技能訓(xùn)練，認(rèn)真聽取實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的講解，仔細(xì)觀察示范操作，并應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際；掌握操作技能，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)心操作，重視實(shí)訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)；遵守實(shí)訓(xùn)規(guī)則和安全操作規(guī)程。通過實(shí)踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外也認(rèn)識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵(lì)自己以后更好的學(xué)習(xí)，并把握好方向。信息時(shí)代，僅會(huì)操作鼠標(biāo)是不夠的，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。而且，現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢讓我認(rèn)識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會(huì)在將來的競爭中被淘汰?？偠灾?，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！我會(huì)一如既往，將自己的全部心血傾注于學(xué)習(xí)上，努力學(xué)習(xí)新知識。
這幾個(gè)月在車間所學(xué)到東西，個(gè)人認(rèn)為很實(shí)用。正如幾位師傅所說的，理論上東西到了實(shí)際中遇到問題，書本知識學(xué)得再好未必能夠解決，更何況書本里也未必找得到。當(dāng)然，這樣的細(xì)節(jié)在短時(shí)間的實(shí)踐中我還沒能學(xué)習(xí)到但也有了不少體會(huì)。在車間里，剛剛開始我所能做的不過是偶爾擰擰螺絲或者幫師傅遞些東西后來也會(huì)跟著做平衡，大部分時(shí)間我都是在觀察學(xué)習(xí)師傅們的工作。通過這樣的實(shí)際練習(xí)，所留下的疑問絕大部分都得到了解答。在這之前，一直以為裝配是沒有太高的技術(shù)要求的，看過師傅們的操作和聽過講解之后，發(fā)現(xiàn)這樣的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的。比如說安裝軸承就是完完全全的技術(shù)活。我所看到的軸承箱裝配中軸承都是過盈配合需要進(jìn)行熱安裝，安裝之前軸承要在油中加熱至一百度，然后安裝到主軸上，如果軸承受熱不均勻或者在安裝時(shí)沒有一推到底使得軸承卡在主軸上，可能一下午的時(shí)間都要浪費(fèi)，基本的就是每個(gè)零件你既要裝進(jìn)去還要拆掉出來。有時(shí)看著機(jī)械廠加工來的零件因?yàn)椴缓细穸淮蚧厝ブ匦录庸さ臅r(shí)候，才明白加工工工藝的重要性。
學(xué)年度，我來到長樂市華僑中學(xué)輪崗學(xué)習(xí)。這是一次難得的學(xué)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì)，我興奮不已。此前，雖然一直從事信息技術(shù)教學(xué)近十年，但始終感覺在教學(xué)中存在很多的不足，也有很多困惑。信息技術(shù)科的教研學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多，學(xué)校里也只有我一個(gè)人從事信息技術(shù)教育專職工作，所以在教學(xué)方法和策略上思路狹窄，這次剛好可以向市里的優(yōu)秀教師請教，學(xué)習(xí)。本著虛心學(xué)習(xí)，實(shí)踐歷練的態(tài)度，一年來在華僑中學(xué)邊教邊學(xué)，取得了很大收獲。
一、開闊了眼界，促進(jìn)了交流，思維得到了拓展，管理能力有所提升。
此次輪崗教學(xué)，使我有機(jī)會(huì)走進(jìn)我市的一級達(dá)標(biāo)學(xué)校，大校、優(yōu)校在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、教育管理等方面有許多值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
僑中的設(shè)備配備完善，有專門的主機(jī)房管理室，不間斷電源間提供堅(jiān)實(shí)的教學(xué)保障。有完善的校園網(wǎng)，有多間設(shè)備完好的電腦室，也有很優(yōu)秀的管理維護(hù)專職人才。同時(shí)，每位教師都具備獨(dú)立管理機(jī)房日常維護(hù)的能力和水平。一年中，我負(fù)責(zé)初二四個(gè)班的教學(xué)工作，也在忙碌而緊張的教學(xué)工作之余，學(xué)習(xí)了很多機(jī)房管理的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在向優(yōu)秀教師請教和研究的基礎(chǔ)上，對于日常系統(tǒng)故障的維護(hù)能力有了進(jìn)一步的提升。
僑中的師資力量雄厚，人才濟(jì)濟(jì)。有專門的教研組集體備課教研，探討教學(xué)方法和效果。在互相借鑒，共同策劃設(shè)計(jì)教學(xué)的過程中，有許多新方法新手段，也有很多不同而新穎的教學(xué)設(shè)計(jì)，大家都專心搜集教學(xué)相關(guān)的材料、案例，不斷的汲取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，令教學(xué)豐富科學(xué)，樂趣無窮。我參與每次的教研活動(dòng)，都受益匪淺。
二、聽課、說課、評課，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，把壓力變?yōu)閯?dòng)力，教師素養(yǎng)有所提升。
聽課是最讓人開心的事情了，我發(fā)現(xiàn)聽一節(jié)課勝過教十節(jié)課，感覺教師們在課堂上的掌控能力都很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容與課標(biāo)緊密相連又不會(huì)按部就班。師生互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛融洽，學(xué)生參與意識強(qiáng)。而新的教學(xué)模式和理念在課程實(shí)踐中的運(yùn)用也很到位，學(xué)生有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和探究能力，這與平時(shí)教師的'引導(dǎo)和要求有很大關(guān)系。整個(gè)一節(jié)課下來，感覺很完整，教師輕松而有成就感。這是我在教學(xué)中一直有所欠缺的，很多時(shí)候設(shè)計(jì)的教學(xué)與實(shí)踐中有出入，不能很好的掌控課堂節(jié)奏，上課時(shí)自信心不足。這次聽了很多節(jié)課，讓我感覺到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學(xué)生要多溝通和引導(dǎo)，不能只是用傳統(tǒng)的先講后練，而是要努力培養(yǎng)學(xué)生先讀書，再嘗試，教師觀察，在評講總結(jié)的模式來授課。雖然說，城里的學(xué)生和鄉(xiāng)下的學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣上有很大差異，基礎(chǔ)也不同，但這是一個(gè)應(yīng)該做的嘗試。這樣，可以真正做到授之以漁。
說課，評課這個(gè)環(huán)節(jié)，日常在教學(xué)中很少接觸。這次有機(jī)會(huì)做公開課，說課，評課。壓力很大，知道自己這方面沒有經(jīng)驗(yàn)，也做得不好。但本著學(xué)習(xí)進(jìn)步的態(tài)度，我認(rèn)真做了準(zhǔn)備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導(dǎo)，讓我很受感動(dòng)，看到了自己的不足，也有信心做得更好。
20__年x月—20__年x月，我從__公司輪崗至集團(tuán)監(jiān)事會(huì)，任督導(dǎo)專員一職。抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、不斷提升自身能力的態(tài)度，我盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入到工作當(dāng)中。
行政監(jiān)察是我接手的第一項(xiàng)重要工作，要求分單、雙月對集團(tuán)下屬各單位進(jìn)行監(jiān)察，從而有效控制風(fēng)險(xiǎn)，提高行政能力。之前因?yàn)閰⑴c過監(jiān)察工作，我以為做起來應(yīng)該會(huì)順手，但在工作真正開展時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己對制度的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在集團(tuán)監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快適應(yīng)并勝任監(jiān)察工作，學(xué)到不少處理問題的方法，同時(shí)還接觸到了審計(jì)類相關(guān)知識。
經(jīng)營分析會(huì)后，事項(xiàng)追蹤表匯報(bào)統(tǒng)計(jì)也是我接觸的'一項(xiàng)重要工作。期間，我學(xué)到了分公司同事優(yōu)秀的工作方法。統(tǒng)計(jì)過程中，我認(rèn)真核對每一項(xiàng)工作任務(wù)及工作計(jì)劃的完成與評價(jià)結(jié)果，確保每條數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。
行政工作瑣碎而凌亂，但其重要性不容忽視，對于此項(xiàng)工作，我對自己的要求是：既然重要，就沒有理由不把它做好。當(dāng)然，最初因?yàn)榱鞒滩皇煜ひ苍霈F(xiàn)過各種“小插曲”，但最終都得以圓滿解決。
輪崗過程中，我對工作各方面均有深刻的體會(huì)。當(dāng)匯總的數(shù)據(jù)或公示的監(jiān)察項(xiàng)有異議時(shí)，我與各單位行政人事負(fù)責(zé)人積極溝通，有時(shí)還會(huì)涉及業(yè)務(wù)方面的交流。當(dāng)對業(yè)務(wù)不熟悉、不了解時(shí)，我與同事間的溝通便多了一道屏障，這時(shí)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提升溝通協(xié)調(diào)能力，更好地完成工作。
3個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉，我收獲頗多，同時(shí)也看到了諸多缺點(diǎn)與不足：缺乏細(xì)心、做事不夠謹(jǐn)慎，在工作中存在浮躁情緒。今后，我一定沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，戒驕戒躁，爭取更大的進(jìn)步，我會(huì)將學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)有效應(yīng)用到工作當(dāng)中，不斷提升自我，更好地為公司服務(wù)。
時(shí)光荏苒，離開__來到分局機(jī)關(guān)辦公室輪崗轉(zhuǎn)眼就是一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里我接觸到了與項(xiàng)目上不一樣的人與事，但無論是在項(xiàng)目上還是在分局機(jī)關(guān)，要想做好手頭的工作，有一樣是相同的，那就是用心——凡事多留心，待人用真心，處事要小心。
用心做好勤務(wù)兵
辦公室是個(gè)協(xié)調(diào)部門，在各單位之間，領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間，各個(gè)科室之間，很多事情都需要通過辦公室來上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)溝通。而如何溝通最有效，提高執(zhí)行力，就是辦公室需要考慮的問題。
在與各科室溝通的過程中需要多問多學(xué)，既要聆聽到別人的意見和建議，又要有自己的想法和見解，將兩者適當(dāng)結(jié)合，做一個(gè)機(jī)智敏銳的勤務(wù)兵。對了，再分享一個(gè)小妙招：做事要滿懷熱情，充滿活力。笑容多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，往往會(huì)有事半功倍的效果，畢竟愛笑的`女孩運(yùn)氣都不會(huì)太差啦。
時(shí)常備支“爛筆頭”
辦公室是一個(gè)繁雜事務(wù)很多的科室。大到全分局性的會(huì)議準(zhǔn)備工作，小到一個(gè)下水道的通暢問題，都涉及到辦公室。俗話說得好“好記性不如爛筆頭”一天到晚，你一句，我一句，這會(huì)兒一個(gè)單子，那會(huì)兒一張條子，輕重緩急，記不記得過來都是回事兒。所以，身邊常備筆記本，記下當(dāng)前遇到的事以及處理的進(jìn)度，總結(jié)好后，小本本上處理好的就撕掉，永遠(yuǎn)只留需要做的事情，一目了然。
努力當(dāng)好小記者
辦公室工作中還有一項(xiàng)尤為重要的工作那就是宣傳報(bào)道。通過這次的輪崗學(xué)習(xí)，我覺得想要成為一名好的宣傳員要做到以下幾點(diǎn)：
一是要經(jīng)常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是做好任何事情的前提，對于宣傳報(bào)道來說，要求我們學(xué)習(xí)寫作技能技巧及施工方面的相關(guān)專業(yè)知識，這是最根本的，也是重中之重，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的寫作能力。
二是要注意觀察。在我看來，有一雙能夠發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛，身邊處處是素材，關(guān)鍵在于我們的觀察力和想象力。在日常工作中，多看多聽身邊事，善于摳細(xì)節(jié)，找亮點(diǎn)，對發(fā)現(xiàn)的情況甚至是問題，客觀理性的分析其目的意義及價(jià)值便是一篇很好的新聞素材。
三是要勤于動(dòng)筆。學(xué)習(xí)與觀察的最終目的在于想工作落實(shí)在紙面，這就要求我們經(jīng)常練筆。來到分局機(jī)關(guān)后，__姐對我說過這樣一句話：“做宣傳報(bào)道工作，一定要敢寫，千萬不要怕自己寫的不好或者寫出來別人笑話之類的，只要你把工作寫出來了，就算是一種進(jìn)步！”敢寫、常寫，才會(huì)在寫作過程中不斷總結(jié)出寫作經(jīng)驗(yàn)和技巧，那么寫作水平就一定能不斷得到提升。
四是要善于出“新”。同樣一個(gè)主題的事件，有的人寫的很像是流水賬，有的人寫出來卻是活靈活現(xiàn)，一方面是思路上的新穎性，一方面是詞匯運(yùn)用上的創(chuàng)新性，如果想學(xué)出好的文章，我們必須善于出“新”。
通過在分局機(jī)關(guān)輪崗的這一個(gè)月，我學(xué)到了很多知識，也深感自己的不足之處還有很多，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在今后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！我也會(huì)想念，使我長了五斤肉的職工食堂，以及每一個(gè)人的笑臉和那一路上的桂花飄香。
根據(jù)公司安排，我于八月十日開始在市公司政企客戶部、客戶響應(yīng)中心、營業(yè)廳進(jìn)行了為期三周的輪崗鍛煉，輪崗期間我在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，各項(xiàng)能力均得到較大提升，對輪崗的各部門的工作職責(zé)也有了深入的了解，現(xiàn)根據(jù)輪崗的情況，談以下在各個(gè)部門學(xué)習(xí)后的感受：
第一個(gè)周是在政企客戶部實(shí)習(xí)，第一天政企客戶部主管給我們介紹了政企客戶部的職能分工，讓我對政企部有了一個(gè)大概的認(rèn)識。后續(xù)我是跟客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理是如何獲取商機(jī)及如何做好客情維系工作。接下來的幾天里我們分別拜訪了南方電網(wǎng)、國稅、市政府等等。過去我對客戶經(jīng)理的理解僅僅是在辦公室打電話做好客情維系就可以了，但通過這幾天一對一跟隨客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，我對客戶經(jīng)理的崗位有了區(qū)別以往的認(rèn)識，客戶經(jīng)理不僅要針對集團(tuán)客戶做好差異化、個(gè)性化服務(wù)，還要經(jīng)常拜訪客戶，做好客情維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng)，做好異動(dòng)分析與挽留工作并且要注意收集競爭對手信息，及時(shí)了解客戶需求等等。這其中的每一個(gè)過程都需要客戶經(jīng)理有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，并且需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力，主動(dòng)獲取、創(chuàng)造、把握商機(jī)。除此外，這幾天我還熟悉了政企部針對集團(tuán)客戶設(shè)計(jì)的個(gè)性化產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、專線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、通用信息化產(chǎn)品以及行業(yè)信息化產(chǎn)品等四類，而針對集團(tuán)客戶的'這一系列差異化的服務(wù)也不禁讓我想到這與公司一直在提倡的客戶為根，服務(wù)為本客戶化思維不謀而合。
第二個(gè)周是在客戶響應(yīng)中心實(shí)習(xí)，雖然大學(xué)學(xué)習(xí)的是通信工程，但真正到工作崗位以后發(fā)現(xiàn)大部分工作內(nèi)容都是需要從頭學(xué)起的，比如：在隨阮師外出處理故障的時(shí)候發(fā)現(xiàn)就連簡單的路由器配置的操作都有問題，這讓我感覺很慚愧，相信以后工作中還是會(huì)碰到許多類似的問題，但發(fā)現(xiàn)問題再去一一解決問題的過程也正是一個(gè)逐漸豐富自己的過程，只要想學(xué)，并且不斷去學(xué)習(xí)，相信自己會(huì)越來越好。在客響的一個(gè)周里學(xué)習(xí)了很多新的東西，比如家寬的組網(wǎng)、家寬的裝維、以及學(xué)習(xí)了代維人員現(xiàn)場熔纖的過程。有些工作很細(xì)致，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去做，看似不可能完成，但只要有耐心、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，看似很復(fù)雜的工作也一樣可以迎刃而解。在工作過程中有許多名詞都是第一次聽說，這也讓我感受到要想成為一名合格的技術(shù)人員，未來要學(xué)習(xí)的東西還很多。
最后一周是在香格里營業(yè)廳實(shí)習(xí)，以前都是自己以客戶的身份去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，第一次以營業(yè)員的身份為客戶服務(wù)，在營業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)星期里，讓我對營業(yè)廳的基本情況有了初步認(rèn)識，通過培訓(xùn)，全面了解了營業(yè)廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及辦理程序。對于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)會(huì)微笑，善待每一位用戶：對于老年用戶的各種活動(dòng)不便，要耐心解釋，用微笑打消老人的緊張。對待態(tài)度很蠻橫的用戶，亦要用微笑解釋撫平其煩躁；我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為面向廣大用戶的服務(wù)窗口，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可及時(shí)向用戶宣傳近期開展的活動(dòng)；
三、虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題要請教營業(yè)廳的同事，每解決一個(gè)問題都要記下來，已便下次遇上能夠順利解決。
一個(gè)月的輪崗已經(jīng)告一段落，我認(rèn)為輪崗作為我們走上工作崗位的第一個(gè)階段，其目的并不在于讓我們在這短短的一個(gè)月能掌握到多么豐富的業(yè)務(wù)技能，而是讓我們通過輪崗認(rèn)知各個(gè)部門的工作內(nèi)容以及業(yè)務(wù)流程，并為自己以后的工作提供有效的幫助。總之，這次輪崗學(xué)習(xí)對我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識得到了擴(kuò)充，對各個(gè)部門的工作也有了一定的了解。在自信心方面得到了加強(qiáng)。我有信心，作為一名移動(dòng)人，我會(huì)變得越來越好。未來的工作，肯定會(huì)有很大的壓力，適應(yīng)工作也需要一個(gè)過程，但我已經(jīng)做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接挑戰(zhàn)，我也始終相信，面對困難時(shí)，只要不放棄，不畏懼，勇往直前就一定能找到克服困難的辦法，并在自己的工作崗位上做出成績。